Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site kisaigo.com sur la manière dont KISAIGO collecte, traite, protège et conserve les données à caractère personnel, conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables en République du Tchad.

KISAIGO s'engage à traiter les données personnelles de manière transparente, loyale et sécurisée, dans le strict respect des principes de minimisation, de finalité limitée et de proportionnalité. Cette politique s'applique à l'ensemble des traitements effectués dans le cadre de l'utilisation du site et de nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société :

• Raison sociale : KISAIGO
• Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SARL)
• Capital social : 100 000 FCFA
• Siège social : Avenue Charles de Gaulle, N'Djaména, République du Tchad
• Numéro RCCM : 1235001 (N'Djaména)
• Numéro IFU : 89898000
• Téléphone : +235 87 31 70 70
• Adresse e-mail : contact@kisaigo.com

Le représentant légal de la société est le gérant en exercice.

2. Données à caractère personnel collectées

2.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site, les données suivantes sont collectées :

• Nom complet — nécessaire pour vous identifier et personnaliser notre réponse ;
• Adresse e-mail — nécessaire pour vous répondre et vous recontacter ;
• Organisation (facultatif) — pour contextualiser votre demande et mieux comprendre votre environnement professionnel ;
• Type de projet — pour orienter votre demande vers le service ou la personne compétente ;
• Contenu du message — pour comprendre votre besoin et y répondre de manière adaptée.

2.2 Données collectées automatiquement (données techniques)

Lors de votre navigation sur le site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement à des fins statistiques et de sécurité, notamment :

• Adresse IP (protocole internet) ;
• Type et version du navigateur utilisé ;
• Système d'exploitation de l'appareil ;
• Pages visitées, durée de visite, parcours de navigation ;
• Source de trafic (site référent, moteur de recherche, etc.) ;
• Date et heure de connexion.

Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires, dans les conditions décrites dans notre politique de cookies.

2.3 Données que nous ne collectons pas

KISAIGO ne collecte aucune donnée sensible au sens de la réglementation applicable (origine ethnique, opinions politiques, religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, données de santé, données biométriques, etc.). Nous ne collectons pas non plus de données de paiement via ce site.

3. Finalités du traitement

Vos données à caractère personnel sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande envoyée via le formulaire de contact ;
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site (gestion technique, prévention des fraudes et des abus) ;
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur via des statistiques de fréquentation anonymisées et agrégées ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

KISAIGO ne vend, ne loue et ne partage jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données ne sont utilisées que pour les finalités décrites dans la présente politique.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données à caractère personnel repose sur les fondements suivants :

• Votre consentement : lorsque vous envoyez un message via le formulaire de contact, vous consentez expressément au traitement de vos données aux fins de réponse à votre demande. Ce consentement peut être retiré à tout moment ;
• Notre intérêt légitime : à assurer la sécurité, la stabilité et la qualité de service du site, ainsi qu'à améliorer nos services ;
• Le respect de nos obligations légales : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire à laquelle KISAIGO est soumise.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux seuls services internes de KISAIGO habilités à les traiter dans le cadre de leurs missions.

Elles ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :

• Vercel Inc. (hébergement du site) — pour le stockage et la livraison des contenus du site, ainsi que la sécurité des infrastructures ;
• Resend (service d'envoi d'e-mails transactionnels) — pour l'acheminement des messages du formulaire de contact vers nos équipes.

Ces sous-traitants n'utilisent vos données que pour exécuter les services que nous leur confions, conformément à nos instructions écrites et dans le respect de la réglementation applicable. Ils n'en disposent pas à leurs propres fins et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

KISAIGO ne transmet vos données à aucun autre destinataire, à l'exception des autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Durée de conservation des données

KISAIGO conserve vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément au principe de minimisation :

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Elles ne peuvent être conservées au-delà que pour le respect d'obligations légales ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et une copie des données vous concernant ;
• Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données ;
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement en cas de contestation de l'exactitude des données ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque les conditions le permettent ;
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait ;
• Droit de donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez adresser votre demande par e-mail à contact@kisaigo.com, ou par courrier postal à l'adresse du siège social. Votre demande doit être accompagnée d'un justificatif d'identité. Nous vous répondrons dans un délai de trente (30) jours ouvrés à compter de la réception de la demande complète.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de la République du Tchad.

8. Sécurité des données

KISAIGO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, toute divulgation ou toute destruction, conformément aux meilleures pratiques du secteur :

• Chiffrement des échanges par protocole HTTPS (Secure Sockets Layer) ;
• Restriction de l'accès aux données aux seules personnes habilitées, tenues à une obligation de confidentialité ;
• Mises à jour et correctifs de sécurité réguliers des systèmes ;
• Audits de sécurité périodiques de l'hébergement et des services utilisés ;
• Procédures de gestion des incidents de sécurité, y compris la notification des violations de données.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, KISAIGO vous en informera dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.

9. Transferts hors du Tchad

Le site est hébergé par Vercel Inc. sur des serveurs situés aux États-Unis. L'envoi des messages du formulaire de contact est assuré par le service Resend. Vos données peuvent donc être transférées et traitées en dehors du territoire de la République du Tchad.

Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles et techniques appropriées : clauses contractuelles types, politiques de protection des données des prestataires, chiffrement des données en transit et au repos, limitation des finalités d'utilisation. KISAIGO veille à ce que ses sous-traitants offrent un niveau de protection adéquat et conforme aux standards internationaux de protection des données.

10. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Les modalités de dépôt, de gestion et de suppression de ces cookies sont détaillées dans notre politique de cookies.

11. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites tiers. KISAIGO n'exerce aucun contrôle sur leurs pratiques en matière de collecte et de traitement des données personnelles. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir des données.

12. Modifications de la politique de confidentialité

KISAIGO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, une notification sera portée à votre connaissance par tout moyen approprié avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à la protection de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter KISAIGO :

• Par e-mail : contact@kisaigo.com
• Par téléphone : +235 87 31 70 70
• Par courrier : Avenue Charles de Gaulle, N'Djaména, République du Tchad